あなたの「できること」が誰かのこころの回復になる。

精神科に興味を持ち、このクリニックへ

学生時代から精神科に興味があり、「もっと患者様一人ひとりと向き合える環境で働きたい」という思いから入職しました。精神疾患を抱える患者様への接し方を学び、自分自身も成長できる環境だと感じたことが決め手でした。

患者様との関わりが、自分を成長させてくれる

現在は採血だけでなく、紹介状の作成や転院調整など、多職種と連携しながら患者様を支えています。

精神科では医療制度について質問を受けることも多く、自立支援や各種制度を自分でも学び、患者様へ説明できるようになりました。「ありがとう」と言っていただける瞬間は、この仕事の大きなやりがいです。

病棟とは違う働きやすさ

病棟勤務では常に命と向き合う緊張感がありました。

一方で当院は、精神科看護の専門性を活かしながらも、患者様一人ひとりと丁寧に向き合える環境があります。

看護業務が全くなくなるわけではなく、採血や精神症状への対応など、看護師としての役割もしっかりあります。

応募を考えている方へ

精神科に少しでも興味がある方なら、きっと学びが多い職場です。患者様との関わりを通して、自分自身も成長したいと思える方には、とてもやりがいのある環境だと思います。

重症化する前に関われる精神科へ

前職では精神科の患者様と関わる機会が多くありました。「もっと早い段階で支えられたら」という思いが強くなり、精神科クリニックへの転職を決めました。夜22時まで診療していることで、多くの患者様が受診できる環境であることも、患者様にとっては良いことだと思います。

少しずつ良くなっていく姿が嬉しい

初診時には不安が強く、診察室にも入れなかった患者様が、通院を続ける中で笑顔を見せてくれたり、一人で診察を受けられるようになったり。そうした変化を間近で見られることが、この仕事の一番のやりがいです。

看護師だからこそできる対応

クリニックでは受付業務や書類対応もありますが、それだけではありません。患者様やご家族からの電話相談、精神症状への対応、緊急時の判断など、看護師としての知識や経験を活かせる場面も多くあります。

患者様に安心していただけるよう、日々コミュニケーションを大切にしています。

応募を考えている方へ

精神科に興味がある方なら、経験が浅くても大丈夫です。患者様の背景や気持ちを理解しようとする姿勢が、一番大切だと思います。

1. おおかみこころのクリニックで働いているスタッフの特徴は

常に受付・看護師問わずみなさん前向きに考えて物事を進めていく方が、多い印象です。

仕事をしている中で、こうしたら良くなるんじゃないか、こうしたら患者さまに寄り添った対応ができるのではないかと多くの意見を出してくれています。

また、仕事に対して熱心である一方でスタッフ同士の仲も良く、明るく楽しく日々勤務いただいている印象です。

2. 受付で大変なこと

定められたルール・決まりの中で、その方の症状に応じて最大限患者さまに寄り添った対応をすることが大変なこととして挙げられます。

例えば、患者さまが受診される際に予約を一つ取得するにしても、年齢・性別・現在の状況など千差万別です。その中で当然ルールや決まりは設定しないと際限なくなってしまいますが、かといって、決められたルール・決まり通りのみの対応をしていると機械的に感じてしまい、結果冷たい印象を受けてしまう可能性があります。

特に初診で来られる方は、現在の状況がよくない中勇気を振り絞って来院される方が多いと思いますので、決められた中で最大限寄り添った対応をその患者さまごとに臨機応変に対応していく、またそれをスタッフ間に浸透させていくことが大変であり、同時にやりがいと感じております。

3. マネージャーになるときの評価点

業種は異なりますが、前職において店舗のマネージャーをしていた経験が評価されたと思っています。

前職ではスーパーマーケット・ディスカウントストアにおいて採用・教育などの従業員管理・発注・商品陳列などの商品管理、現場対応等様々を売上予算達成に向けて行ってきました。

現在業種は全く異なるものにはなりますが、「人」と接するという点はどちらも同じと感じておりましたので、小売業で培った経験を基に接遇や患者さまが安心して通うことができる対応をクリニックに当てはめて自身含めスタッフに共有、教育をしていきたいと考えております。

4. 今後の目標

現在はマネージャーとして勤務しておりますが、今後は現在資格取得を目指している「精神保健福祉士」の資格を取得し、取得後はおおかみこころのクリニックにおける医療ソーシャルワーカーとして、医療機関・行政・福祉サービス・就労支援機関など多岐にわたる社会資源との連携を図り患者さまひとりひとりにあったサポートを提供できる存在になりたいと考えております。

① 未経験から精神科受付になって感じたこと

はじめは、患者様に寄り添った対応ができる受付を目指したいという想いで入職しました。

実際に働いてみると、患者様一人一人症状や背景、必要な制度などが異なり、それぞれに合わせたご案内やサポートが求められることを知りました。

精神科の受付は、単純に受付業務を行うだけではなく、患者様が安心して通院を続けられるようにサポートする大切な役割だと感じました。日々学びを重ねながら、患者様に寄り添った対応を心掛けています。

② クリニック運営について

当院には、私を含め医療業界未経験からスタートしたスタッフが多く在籍しています。

それぞれがこれまで培ってきた経験や得意分野を活かしながら、患者様により良いサポートができるよう日々考え取り組んでいます。

クリニック運営は一人では成り立たず、スタッフ同士が協力し、それぞれの強みを発揮することで成り立っていると考えます。

未経験でも安心して挑戦し、成長できる環境が整っていることが当院の魅力だと考えます。

③ 若手でも評価される理由

当院では年齢や経験年数ではなく、「患者様のために何ができるか」を考え、主体的に行動する姿勢が評価につながります。向上心を持ち、新しいことにも積極的に挑戦することで、自身の成長だけでなく、チーム全体の力にもつながると考えます。一人ひとりが患者様のためにできることを考え、周囲と協力しながら行動することを大切にしています。若手や未経験の方でも安心して活躍できる環境だと感じます。

④ 患者様対応で一番大切にしていること

患者様対応で最も大切にしているのは、一人ひとりの気持ちに寄り添うことです。不安や悩みを抱えて来院される患者様が多いため、「今、この方にとって一番必要なサポートは何か」を常に考えながら対応しています。丁寧な言葉遣いや安心感のある対応を心掛けるだけでなく、患者様が少しでも前向きな気持ちで通院できるよう、スタッフ全員でサポートして日々取り組んでいます。